Política de frete

O tempo de processamento do pedido não está incluído no tempo de entrega previsto no momento do checkout. 

Todos os pedidos são processados pela nossa loja em até 7 dias úteis (exceto promoções de pré-venda), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado. 

Os pedidos serão enviados via Correios e o código de rastreio será informado por e-mail ao comprador. O cliente deverá acompanhar o seu pedido no sistema de rastreamento dos Correios usando o código de rastreio (https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php)

Preço e estimativas para frete nacional

Preço único de frete: O frete é grátis para todo Brasil, via Correios, na modalidade "Impresso Normal - Registro Módico" (serviço dos Correios especifico para o envio de livros e guias) e possui prazo de até 12 dias úteis para a entrega após a postagem. Essa modalidade, por ser mais econômica, não permite acompanhamento do objeto em tempo real, mas informa o dia que objeto foi postado e o dia que a encomenda sair para entrega. O prazo de entrega dessa modalidade é semelhante ao calculado via PAC.

 

Retirada com o vendedor

Caso você esteja em Brasília, DF, pode economizar o frete local ao optar pela retirada física diretamente com o autor das obras, Marcelo Kuhlmann. Entre em contato por e-mail (biom.fg21@gmail.com) ou whatsapp (61 99984-5125) para agendar um dia e horário. Por favor, tenha em mãos o e-mail com a confirmação do pedido quando vier buscá-lo.

Frete internacional

Enviamos nossos produtos para todos os países atendidos pelos Correios

Preços e prazos

 

Seu pedido pode estar sujeito a taxas de importação (incluindo IVA), que são acrescentados no momento em que o pedido chega no país de destino. A BIOM  Field Guides não se responsabiliza por essas taxas se forem aplicáveis, sendo elas responsabilidade do cliente.

Como posso verificar o status do meu pedido?

Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios.

Se você não receber seu pedido 12 dias após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco pelo biom.fg21@gmail.com informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.

Acompanhe o rastreio do seu pedido no sistema dos Correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Ressarcimentos, trocas e devoluções

Nossa política de trocas e devoluções pode ser lida aqui nesse link.

Aceitamos devoluções até 30 dias após a entrega, caso o item não tenha sido usado e esteja em seu estado original. O ressarcimento será feito no valor integral do pedido.

Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes pelo e-mail biom.fg21@gmail.com, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.

Em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco: biom.fg21@gmail.com ou Whatsapp (61) 99984-5125